प्रवेश नियंत्रण – जगहों पर अधिकतम लोगों की संख्या का सुरक्षित प्रबंधन

इस्तांबुल, तुर्की के अकबाती शॉपिंग मॉल में स्वचालित दरवाजा प्रणाली © Tarık Kaan Muşlu / GEZE GmbH

ग्राहक प्रवाह नियंत्रण और सार्वजनिक भवनों में लोगों को अलग करने की अवधारणाओं ने हमेशा ऑपरेटरों के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। कोरोना वायरस महामारी ने इस दृष्टिकोण को एक बार पुनः ध्यान देने वाला विषय बना दिया है क्योंकि ग्राहक प्रवाह नियंत्रण में ग्राहकों की संख्या और उनके द्वारा अपनाए गए रास्तों का विश्लेषण करना, और उन्हें तदनुसार निर्देशित और नियंत्रित करना शामिल होता है। प्रवाह नियंत्रण भवनों में प्रवेश को प्रबंधित करता है, लोगों की संख्या बहुत ज़्यादा होने पर भी। इसके लिए अक्सर विशेष प्रवाह नियंत्रण प्रणालियों जैसे टर्नस्टाइल या घूमने वाले दरवाजों का प्रयोग किया जाता है। प्रवाह नियंत्रण प्रणालियों का मुख्य कार्य यह सुनिश्चित करना होता है कि केवल अधिकृत व्यक्ति ही एक भवन या कमरे में नियंत्रित और सुरक्षित ढंग से प्रवेश कर सकें।

बेहतर शॉपिंग अनुभव के लिए रफ़्तार धीमी करना

ग्राहक प्रवाह नियंत्रण और अलगाव की अवधारणाओं का लेना-देना ग्राहकों या आगंतुकों को जगह प्रदान करने से होता है: उदाहरण के लिए, एयरपोर्ट, स्टोर या शॉपिंग मॉल के प्रवेश क्षेत्रों में लगे घूमने वाले दरवाजे प्रवेश को धीमा करते हैं, जिससे आगंतुकों का एक सतत प्रवाह सुनिश्चित होता है। अगर एक शॉपिंग मॉल में एक ही समय में ढेर सारे आगंतुक प्रवेश करें, तो वहाँ समय-समय पर जाम लगेंगे, जिसकी वजह से ग्राहकों के शॉपिंग अनुभव पर असर पड़ेगा। इस स्थिति में प्रवेश नियंत्रण प्रणाली प्रत्येक ग्राहक को अकेले-अकेले प्रवेश करने की अनुमति देती है, न कि लोगों से घिरे हुए, जिससे उन्हें वहाँ मौजूद दुकानों का बेहतर दृश्यावलोकन होता है। इन प्रणालियों को अक्सर व्यक्ति की गिनती के साथ जोड़ा जाता है, लेकिन ज्यादातर उनका उपयोग केवल सांख्यिकीय कारणों से, ग्राहकों के प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए किया जाता है। रिटेलरों को निम्नलिखित चीज़ों में रुचि हो सकती है: स्टोर में कितने ग्राहक और किस समय प्रवेश करते हैं? मेरे ग्राहक कौन से रास्ते इस्तेमाल करते हैं और किस समय पर? हालाँकि इनमें से कई प्रणालियाँ लोगों की एक निर्दिष्ट संख्या प्राप्त हो जाने के बाद स्वचालित ढंग से दरवाजों को बंद करके प्रवेश नियंत्रण प्रदान नहीं करतीं।

प्रवेश की अनुमति है? पारंपरिक प्रवेश नियंत्रण के माध्यम से प्राधिकरण की जाँच की जाती है

हम सभी रिसेप्शन पर बैठने वाले शालीन व्यक्ति, ओपेरा के सजीले अटेंडेंट और मांसल शरीर वाले बाउंसरों से परिचित हैं। कभी-कभी, प्रवेश नियंत्रण में अब भी केवल मानवीय मेहनत ही लगती है। आम तौर पर एक विशेष लाभ या सेवा होने की वजह से, केवल अधिकृत व्यक्तियों को ही प्रवेश सुनिश्चित किया जाना चाहिए। एक अधिक व्यापक संदर्भ में, अधिकरण का नियंत्रण डिजिटल प्रवेश नियंत्रण प्रणालियों द्वारा किया जाने लगा है, जैसे - स्टेडियम या एयरपोर्ट के प्रवेश द्वारों पर। लोगों के बीच दूरी बनाने के लिए या वायरस संक्रमण रोकने के लिए लोगों की संख्या सीमित करने के लिए विशिष्ट प्रवेश प्रबंधन अतीत में इतना महत्वपूर्ण नहीं था। प्राथमिक रूप से उद्देश्य प्रवेश प्राधिकरण को सुरक्षित और तेज ढंग से नियंत्रित करना होता है। दरवाजे केवल एक सफल जाँच के बाद ही खुलते हैं।

नियंत्रण और प्राधिकरण का मेल: एक नई आवश्यकता रचनात्मकता को प्रोत्साहित करती है

स्टोर या शॉपिंग मॉल में लोगों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए, बहुत से रिटेलर पारंपरिक प्रवेश नियंत्रण के तौर-तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। अक्सर प्रवेश द्वार पर एक अतिरिक्त स्टाफ़ यह गिनता है कि भवन में कितने लोग हैं। अगर कोई ग्राहक स्टोर से बाहर निकलता है, तो दूसरे ग्राहक को अंदर जाने की अनुमति दी जाती है, यह कुल मिलाकर एक समय-खपाऊ कार्य है जिसमें गलतियाँ होने की संभावना रहती है। अन्य स्टोर ऑपरेटर लोगों की संख्या सीमित करने के लिए सीमित संख्या में ट्रॉली या बास्केट का इस्तेमाल करते हैं। वैकल्पिक तौर पर, वे स्व-निर्मित ट्रैफ़िक लाइट प्रणालियों पर निर्भर करते हैं, जो प्रदर्शित करती हैं कि इस समय स्टोर में प्रवेश की अनुमति है अथवा नहीं।